Padrões Super Duper? O QUE É?
- Auditoria Super Duper Franquias
- 6 de fev. de 2024
- 3 min de leitura
Saudações Franqueado,
A franquia, assim como qualquer negócio, está sujeita a riscos da atividade econômica, inexistindo na relação qualquer garantia de retorno do investimento e/ou lucratividade do negócio. O sucesso do franqueado estará condicionado as diversas variáveis do mercado, como também a sua correta gestão.
O sistema Duper atende aos melhores e mais avançados padrões de modernização de atendimento ao Franqueado, no qual disponibiliza um dos portais mais avançados tecnologicamente em relação à concorrência e a soluções que o mercado oferece.
Portanto, seguir à risca os padrões da Franqueadora, além de ser uma obrigação contratual do franqueado, também é a razão pela qual o franqueado poderá alcançar o sucesso do seu negócio.
A importância de uma franquia seguir as padronizações obrigatórias estabelecidas pela franqueadora é fundamental para garantir o sucesso e a consistência da marca como um todo. Essas padronizações abrangem desde o visual e identidade da marca até os processos operacionais e de atendimento ao cliente.
Consistência da marca: A padronização garante que todas as unidades da franquia tenham uma identidade visual e uma proposta de valor consistentes. Isso fortalece a percepção do público em relação à marca e ajuda a criar uma imagem reconhecível e confiável. Os consumidores tendem a preferir marcas que ofereçam uma experiência uniforme, independentemente da localização da franquia que estão visitando.
Qualidade do produto ou serviço: Ao seguir as padronizações da franqueadora, as franquias têm acesso a um conjunto de práticas e diretrizes que foram testadas e aprimoradas ao longo do tempo. Isso inclui a garantia de qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, desde a seleção dos fornecedores até a forma como os produtos são preparados e entregues. A manutenção de padrões consistentes de qualidade é essencial para preservar a reputação da marca e garantir a satisfação do cliente.
Eficiência operacional: As padronizações da franqueadora também envolvem os processos operacionais, incluindo os procedimentos de gestão, treinamento de funcionários, fluxo de trabalho e controles internos. Ao adotar essas práticas, as franquias podem aumentar a eficiência operacional, reduzir erros e desperdícios, e melhorar a produtividade. Além disso, a padronização facilita a transferência de conhecimento e boas práticas entre as unidades da franquia.
Economia de escala: A padronização das franquias permite que a franqueadora aproveite a economia de escala ao negociar com fornecedores, adquirir materiais e implementar tecnologias. Isso pode resultar em preços mais competitivos para os franqueados, além de acesso a recursos e inovações que seriam difíceis de obter individualmente. A padronização também simplifica a gestão financeira e contábil, facilitando a análise e o controle dos resultados.
Cumprimento das obrigações contratuais: As franquias são regidas por um contrato de franquia que estabelecem os direitos e deveres das partes envolvidas. O não cumprimento dos seus termos, das padronizações obrigatórias, estão sujeitas a aplicação das penalidades contratuais, multas, e/ou até mesmo a rescisão do contrato. Portanto, seguir as padronizações é fundamental para manter uma relação saudável e duradoura entre a franqueadora e os franqueados.
É uma maneira de manter a uniformidade e o sucesso do negócio em toda a rede de franquias. Da pontuação do NIP, quanto mais a unidade franqueada se aproximar dos padrões da Unidade Piloto, maior será sua pontuação.
Manter os padrões é uma tarefa que exige trabalho, comprometimento e responsabilidade. A chave do sucesso e da recorrência, além de todos os indicadores e índices, está na manutenção do padrão Duper.
Falhar nisso é sair do modelo padrão da unidade piloto que foi validado pela Franqueadora. Isso cria uma série de dificuldades operacionais e inviabiliza a operação a médio prazo.
"O cliente quer comer hoje o que ele comeu ontem e quer comer amanhã o que comeu hoje. Simples assim. Mesmo sabor, mesma quantidade, mesma aparência e qualidade”.